SERVICES & ENGAGEMENTS
Le produit ne convient pas ? (Taille, couleur, modèle...). Pas de problème. SHOC s'engage.
Vous disposez de 15 jours à réception pour nous retourner l'article pour un ÉCHANGE ou un REMBOURSEMENT.
Préparez
Remettez le produit dans son état neuf et d'origine.
Joignez une copie de la facture ou du bon de livraison.
Indiquez clairement votre choix : Échange (quelle taille ?) ou Remboursement.
Expédiez
Emballez soigneusement le colis. Il doit être résistant au transport.
Collez l'étiquette d'adresse (voir ci-dessous) de manière lisible.
*Frais de retour à votre charge sauf erreur de notre part.
Traitement
À réception, nous vérifions la conformité.
Échange : Nous vous renvoyons la nouvelle taille gratuitement.
Remboursement : Effectué sous 30 jours max. Par virement (RIB requis) ou directement sur votre CB.
Service Retours
62, RUE RENNEQUIN
75017 PARIS
État du Matériel
Tout produit retourné doit être neuf, non utilisé, non porté (sauf essayage), avec étiquettes et emballage d'origine intacts. Scellés non brisés.
Décote de 50%
ATTENTION : Si un produit est retourné abîmé, emballage déchiré ou utilisé, une décote de 50% sera appliquée sur le remboursement. Nous ne pourrons le revendre qu'en occasion.
Modalités de Remboursement
Virement : Merci de joindre un RIB pour valider l'opération.
Carte Bancaire : Le crédit sera effectué directement sur la CB ayant servi à la transaction.
Contact SAV
Pour toute question avant renvoi, contactez le QG par email à contact@shoc.fr.
