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Le produit ne convient pas ? (Taille, couleur, modèle...). Pas de problème. SHOC s'engage.
Vous disposez de 15 jours à réception pour nous retourner l'article pour un ÉCHANGE ou un REMBOURSEMENT.
Préparez
Remettez le produit dans son état neuf et d'origine.
Joignez une copie de la facture ou du bon de livraison.
Indiquez clairement votre choix : Échange (quelle taille ?) ou Remboursement.
Expédiez
Emballez soigneusement le colis. Il doit être résistant au transport.
Collez l'étiquette d'adresse (voir ci-dessous) de manière lisible.
*Frais de retour à votre charge sauf erreur de notre part.
Traitement
À réception, nous vérifions la conformité.
Échange : Nous vous renvoyons la nouvelle taille gratuitement.
Remboursement : Effectué sous 30 jours max (Loi Hamon).
Service Retours
62, RUE RENNEQUIN
75017 PARIS
État du Matériel
Tout produit retourné doit être neuf, non utilisé, non porté (sauf essayage), avec étiquettes et emballage d'origine intacts. Scellés non brisés.
Décote de 50%
ATTENTION : Si un produit est retourné abîmé, emballage déchiré ou utilisé, une décote de 50% sera appliquée sur le remboursement. Nous ne pourrons le revendre qu'en occasion.
Remboursement
En cas de rétractation, les frais d'envoi initiaux et des frais de gestion de 10% peuvent être déduits selon les cas (voir CGV complètes).
Contact SAV
Pour toute question avant renvoi, contactez le QG par email à contact@shoc.fr.
